“只要天天去外面走訪，就一定會有收獲，拿出不怕苦不怕累的精神，沒有什么是突破不了的。”這是陸水湖支行大堂經理宋海華經常對年輕同事說的話，從20出頭的花樣少女到現在的不惑之年，她始終以最虔誠的心奮斗一線的工作崗位。

今年5月至今，宋海華發放貸款共計10余筆，累計金額300多萬，即便是對熱的像蒸籠一般的三伏天，只要客戶需要，她都也會第一時間上門為客戶提供服務。她不怕苦，肯吃苦，想客戶之所想，急客戶之所急，盡管她掌握的微貸專業知識不夠系統，但是經她服務的客戶總是對她贊不絕口。

服務于心，“快”字當頭

在陸水湖支行所處的商圈大大小小一共有4家金融機構，為了搶占市場，宋海華的工作態度像是一把離弦的箭。今年下半年，赤壁行推廣創業貼息貸，在接收到這一訊息時，宋海華將目標鎖定在支行周邊的所有掃碼付商戶，因為鄉鎮街道很多商鋪下午都不營業，她為了保證不落下任何一家商戶，每天提早一小時到達行里，在本職工作開始前將商鋪先走訪一圈。有時客戶對她抱怨：“你們行里的人都不來我這里過早，要我們支持你的工作，你們也要照顧我的生意啊。”雖然只是客戶的一句玩笑話，但是她總是會放在心上，回來和其他同事笑著說：“你們明天要去×××那里吃早餐了哈，他家味道還不錯呢。”她花了一個月的時間，將周邊的商鋪挨個走遍，發放創業貼息貸款6筆，金額120萬，還幫助內勤同事實現了微貸“零”的突破，帶出了更多能獨當一面的營銷能手。

服務于行，“準”字為首

8月末，行里急趕福e貸任務，為此大家都發了愁，還剩2天的時間如何趕出20多筆福e貸？在第一時間她提出建議，可以向我們的對公戶同濟赤壁醫院發起整體授信。在這個提案發起后我們連夜制定方案，分配2班人員，全天對醫院各科室醫護人員進行摸排式簽約。每每到了營銷瓶頸，客戶不需要或是客戶嫌麻煩的時候，宋海華總是沖在最前面，她去找已經放款成功了的客戶去幫忙營銷。她總說，“要做就要認認真真做到位，不然今天又白跑了一天。”看著她藍色的工作制服穿梭在醫護人員白色的制服里，我心里想著不惑之年的她都有著這般的拼勁，年輕的我們還有什么好退縮的呢。在這種精準定位的營銷模式下，我們不僅在最后2天完成了福e貸任務，還開立了100多戶手機銀行，微銀行關注數也增加了200多戶。還與對公單位實現了更多結算業務往來。

服務于己，“狠”字當先

“宋姐，你在看什么哦，對著電腦一上午了，看明白了沒有啊？”

“沒有哦，有個地方不明白，你來幫我看看，教教我。”

這是宋海華和我們客戶經理的日常對話，貸款政策日益出新，可急壞了她這個連智能手機都用不好的老同志，她的包里總是放著2個手機，1個移動電寶，當你問她背著不重嗎？她總是笑著說：“沒辦法，年紀大了，好多東西就是記不住，只能靠手機了。”

客戶熊某是這一帶有實力的竹木加工商，宋海華找到客戶的時候，客戶正在為一筆50萬的貨款發愁，客戶著急用錢周轉，但又一時找不到擔保人，房屋抵押又耗時間，得知這一情況宋海華馬上打電話給當班柜員，在征得客戶同意的情況下查詢了客戶及其妻子名下的定期存款，確定了金額后馬上像客戶推薦了存單質押貸款，當天回來后宋海華連夜做好貸款資料，第二天一早送往小微金融部進行審批，當天得知貸款審批通過就第一時間打電話給客戶通知放款，從收集資料到貸款發放不超過48小時，解決了客戶的燃眉之急。后來我們才知道，為了趕出這一筆貸款，她加班做資料到凌晨。有著對自己工作的一份狠勁，真是年輕員工的好榜樣。

通訊員　陳翔　譚瑋　羅平寧