“我們對(duì)待老年人的態(tài)度應(yīng)該像高速公路收費(fèi)站一樣，有個(gè)綠色通道。”12月3日，在首屆京津冀老齡事業(yè)協(xié)同發(fā)展主題研討會(huì)上，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究基地主任原新接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“整個(gè)社會(huì)發(fā)展很快，但是老年人跟不上這個(gè)節(jié)奏，我們要進(jìn)行政策、技術(shù)方面的設(shè)計(jì)，來適應(yīng)老年人的這種慢節(jié)奏。”

隨著整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程加快，不少老年人因不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)而在購(gòu)物、出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到諸多不便。如何幫助老齡群體跨越“數(shù)字鴻溝”，讓“智慧養(yǎng)老”惠及更多老年人，成為近期頗受關(guān)注的話題。

對(duì)此，原新表示，類似拒收人民幣這樣的情況應(yīng)該從法律角度去處理，而老人不會(huì)掃碼之類的問題則需要技術(shù)“多走一步”。

今年以來，受新冠肺炎疫情影響，老年人群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題進(jìn)一步凸顯。一些老人因?yàn)闆]有健康碼處處受阻。針對(duì)這一情況，有的地方專門開辟“無健康碼綠色通道”。

中國(guó)人民大學(xué)智慧養(yǎng)老研究所所長(zhǎng)左美云表示，實(shí)際上，這個(gè)綠色通道依賴志愿者提供幫助。在強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)，技術(shù)也應(yīng)該跟進(jìn)。“能不能開發(fā)一個(gè)手持查驗(yàn)設(shè)備，連著數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，老年人只要拿身份證一刷，綠碼、紅碼馬上就能顯示。”左美云建議，政府應(yīng)該采購(gòu)一些類似的設(shè)備，更加方便老年人。

“不僅要關(guān)注養(yǎng)老，還要關(guān)注助老，尤其是在信息化、數(shù)字化、智能化時(shí)代，不要把老年人排斥在外。比如，在醫(yī)院、超市等場(chǎng)所收費(fèi)時(shí)，要給老年人留一條現(xiàn)金通道；很多場(chǎng)所都要掃健康碼，要給老人提供技術(shù)上的方便。”原新表示，在老齡化社會(huì)加速的今天，整個(gè)社會(huì)都要做到“適老化”。

目前，我國(guó)面臨的現(xiàn)實(shí)是，人口老齡化的程度在進(jìn)一步加深。專家預(yù)計(jì)，現(xiàn)在60歲以上的老年人有2.5億，到2025年會(huì)達(dá)到3億，2033年超過4億，到2053年達(dá)到最高峰值，接近5億人。

原新認(rèn)為，我們的家庭在不斷變小，需要的勞動(dòng)力、養(yǎng)老資源在不斷變少，在這種情況下，必須要向科技要效益。人工智能、智慧化的產(chǎn)品必須介入到老齡的服務(wù)和老齡的產(chǎn)品供給當(dāng)中，“要把數(shù)字鴻溝、智能鴻溝和科技鴻溝盡量地變窄變淺。”

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，要求在各類日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求；緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。

新的方案描繪了一個(gè)信息無障礙社會(huì)的藍(lán)圖，老年人可以在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要服務(wù)意識(shí)的提升、技術(shù)研發(fā)的跟進(jìn)，需要政府、企業(yè)等多方形成合力，打造更多“數(shù)字綠色通道”。