“真想不到市紀委領導親自登門來過問我的事，太感謝你們了，我的事情解決了，心氣兒也順了，以后再也不到處瞎告了”。近日，咸寧市紀委包案領導上門問效回訪時，崇陽縣肖嶺鄉臺山村村民楊某激動地說道。

原來，崇陽縣肖嶺鄉臺山村相關責任人因截留山林補貼款等問題被查處后，補貼款問題并未同步解決到位，楊某因此4次越級上訪。

崇陽縣紀委處理山林糾紛信訪問題調查現場

“群眾利益無小事，紀檢機關辦案既要查清問題后追責問責，又要關注群眾訴求......”咸寧市紀委監委相關負責人了解情況后，來到崇陽縣肖嶺鄉臺山村，與信訪人楊某促膝長談，詳細耐心聽取其訴求，解開思想疙瘩，現場協調解決了其補貼款問題，于是出現了文章開頭的一幕。

通山縣紀委監委主要負責同志帶案下訪，在該縣慈口鄉長灘村了解信訪舉報情況

為引導信訪下沉回流，化解疑難積案，今年4月初，咸寧市紀委監委機關印發《關于在全市開展重復信訪舉報件化解清零專項治理行動方案》，對信訪重復舉報化解工作作出全面部署。信訪部門圍繞多年、多頭、多層舉報的疑難積案，實行領導包案、部門包責，采取下沉遍訪、帶案約訪、重點走訪、問效回訪和公開澄清正名的方式，直面基層群眾。該市各級紀委監委領導班子成員率先垂范，帶頭下沉到聯系鄉鎮開展下訪，將接訪桌子搬到群眾家門口，變群眾上訪為干部下訪；根據需要，包案領導約訪信訪人，面對面了解重復上訪的原因和真實訴求；重點走訪生活困難、問題復雜信訪人，想方設法幫其解決合理訴求，對不合理訴求從紀法情理上爭取信訪人理解與支持；案件化解后再跟蹤回訪信訪人，進一步鞏固化解成果確保不反彈，用心用情用力解民憂紓民怨暖民心，確保案結事了。

同時，對錯告誣告等問題，市紀委監委及時為受到不實舉報的黨員干部澄清正名。截至目前，171件重復件已化解107件，全市為58名干部澄清正名。

“很多疑難積案，往往都有解不開思想心結，一旦心結解開，重復舉報的問題往往就能迎刃而解。做好新時期的信訪工作，我們就是要以群眾的滿意度作為工作目標，通過扎實細致的工作讓群眾事情解決、心結解開。”市紀委監委相關負責人表示，將繼續集中精力，讓民聲件件有回音，民訴件件有著落，著力提升群眾滿意度和獲得感。（聶勇、鄧子慶）