咸寧網(wǎng)訊 通訊員 舒極德：疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司迅速響應(yīng)市委、市政府的決策部署，在省公司統(tǒng)一指揮下，積極配合做好新冠病毒肺炎疫情防控工作，緊急部署通信保障工作，建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，全方位打造戰(zhàn)“疫”通信保障“5G高速路”，全心全意為全市人民提供滿意的服務(wù)。

筑牢戰(zhàn)“疫”的“紅色堤壩”

一個(gè)黨員就是一面旗幟。面對(duì)疫情，咸寧移動(dòng)公司黨員、團(tuán)員和群眾與時(shí)間賽跑、與疫情作戰(zhàn)，不漏一戶不漏一人，走街串巷，入戶排查、包戶防控、運(yùn)送物資、24小時(shí)值守、承接防疫熱線、做好網(wǎng)絡(luò)保障，扎扎實(shí)實(shí)站好每一班崗。在連日的值守和奔跑中，有人累倒了、有人腳腫了、有人喉嚨啞了……可是無(wú)一例外的回復(fù)都是:“不要緊，我還可以上!”黨員干部們沖鋒在前、迎難而上，成為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要力量。

一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘。聞令而動(dòng)，咸寧移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭積極履行責(zé)任，實(shí)地走訪、信息摸排、防疫宣傳……既當(dāng)指揮員、又當(dāng)戰(zhàn)斗員，及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)掌握疫情、及時(shí)采取行動(dòng)、并化身搬運(yùn)小哥，助力運(yùn)送防疫物資。

截至3月13日，僅咸寧移動(dòng)市直機(jī)關(guān)就有48名在職黨員向6個(gè)社區(qū)報(bào)到，累計(jì)參加社區(qū)服務(wù)140人次；并有86名群眾主動(dòng)參加社區(qū)服務(wù)297人次。截至3月14日，咸寧移動(dòng)共組織370人參與社區(qū)、駐村的防控工作。

“你們大老遠(yuǎn)來(lái)幫我們，每天吃方便面是不行的，我給你們拿了些雞蛋，記得吃啊！”當(dāng)咸寧赤壁市黃蓋湖村一位60多歲的老伯，把一箱雞蛋放在赤壁分公司駐村工作隊(duì)員程金安面前的時(shí)候，他感動(dòng)得要落淚。疫情發(fā)生以來(lái)，他便與同事每天24小時(shí)，輪班值守在所負(fù)責(zé)的卡口參與疫情宣傳和排查工作，而他們的工作餐常常是一桶泡面。

應(yīng)急通信保障“全天候一級(jí)響應(yīng)”

“咸寧移動(dòng)嗎？這里是咸安區(qū)新冠肺炎防控指揮部，高橋鎮(zhèn)反映部分移動(dòng)用戶手機(jī)無(wú)法撥打和接聽(tīng)電話，請(qǐng)安排人員處理。”2月2日上午10時(shí)，接到區(qū)指揮部電話后，咸寧移動(dòng)迅速一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，搶修組在半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。查明問(wèn)題后，緊急從武漢調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)備件。在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成備件更換，圓滿解決了高橋鎮(zhèn)通信受阻問(wèn)題。

疫情以來(lái)，全中國(guó)的孩子們現(xiàn)在在干嘛？相信都一樣：上網(wǎng)課。然而大家可曾想過(guò)，當(dāng)城市里的孩子舒舒服服在家里連著wifi、4G/5G網(wǎng)絡(luò)，對(duì)著大屏手機(jī)上網(wǎng)課的時(shí)候，有這么一群孩子根本沒(méi)有這個(gè)條件？可能你會(huì)大吃一驚，還有這種地方？有！日前，抖音上一條視頻火了：在咸寧通城縣四莊鄉(xiāng)紙棚村大溪村，這里的孩子們每天都要徒步上山，在臨時(shí)搭建的棚內(nèi)“蹭”鄰縣的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)學(xué)習(xí)。這條抖音消息也同樣牽動(dòng)了咸寧移動(dòng)通城分公司的心。分公司第一時(shí)間派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、核實(shí)。當(dāng)看到真實(shí)的場(chǎng)景，大家心里都不是滋味，下決心要把13公里的傳輸線路接通！2月23日一大早，通城分公司組成12人的搶修精干力量，趕往四莊鄉(xiāng)紙棚村搶修。翻山越嶺架設(shè)臨時(shí)通信光纜線路，將長(zhǎng)達(dá)13公里的光纜接頭、放纜、熔纖……直到下午兩點(diǎn)，兩個(gè)村的4G移動(dòng)信號(hào)擴(kuò)容搶修完成，測(cè)試網(wǎng)速暢通。不僅如此，維護(hù)員還與村干部坐船到村組的幾位學(xué)生家中，抽測(cè)信號(hào)覆蓋及網(wǎng)絡(luò)上下速率情況，指導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)居家使用移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程上課。特殊時(shí)期的一次極速行動(dòng)，不僅解決了全村孩子的網(wǎng)絡(luò)需求，也為附近村民提供了快速、高效的通信網(wǎng)絡(luò)保障。此后，孩子們?cè)僖膊挥梅皆綆X挨凍去爬山上課了，信號(hào)滿滿！

而在咸寧移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)微信群中，每天一線人員上報(bào)的搶修及安裝進(jìn)度消息都讓人振奮：“江南里的客戶家寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)修復(fù)完成！”“呂鋪三組、四組用戶的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù)！”“區(qū)政府用戶故障已處理！”“文筆路社區(qū)新增寬帶已經(jīng)安裝完成，客戶已經(jīng)能正常使用寬帶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)了！”……疫情之下，咸寧移動(dòng)把保障網(wǎng)絡(luò)暢通作為“讓黨放心、讓客戶滿意”的政治任務(wù)，克服疫情管控期間一系列困難，想方設(shè)法及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障，讓全市客戶用得放心用的滿意。

自1月23日始，咸寧移動(dòng)即全面啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，迅速響應(yīng)支撐地方各級(jí)防疫工作，快速反應(yīng)最大限度的滿足人民群眾的通信需求。公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)入了“全天候”工作狀態(tài)，每天24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、故障報(bào)警、擴(kuò)容優(yōu)化，172位應(yīng)急通信人員全力保障全市網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)陸續(xù)對(duì)咸寧市中心醫(yī)院、通山開(kāi)通“方艙醫(yī)院”、赤壁五洪山醫(yī)院、嘉魚(yú)人民醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，在24小時(shí)內(nèi)加班加點(diǎn)，頂風(fēng)冒雨，不畏嚴(yán)寒，緊急開(kāi)通了8條數(shù)據(jù)專線；還為赤壁市防疫指揮部以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府1天內(nèi)開(kāi)通云MAS。截至3月13日24:00，咸寧移動(dòng)已完成全市所有重點(diǎn)醫(yī)院區(qū)域內(nèi)覆蓋及周邊通信光纜線路巡檢，累計(jì)投入保障人員6356人次，車輛853臺(tái)次，巡檢通信線路1320公里，排查處理故障325處，其中2月15至16日雷電大風(fēng)惡劣天氣中搶通基站95站次。目前，全市6891個(gè)基站設(shè)備運(yùn)行正常，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)良好。

打造戰(zhàn)“疫”的“第一道防線”

3月7日，咸寧移動(dòng)在了解到地方政府“云視訊”簽約會(huì)保障需求后，立即與政府部門對(duì)接，研究制定解決方案，確定通過(guò)移動(dòng)“云視訊”系統(tǒng)，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在各縣市，分會(huì)場(chǎng)遍布湖南、廣東等全國(guó)多地。3月8日，通山縣重點(diǎn)項(xiàng)目集中簽約儀式全部采用云視訊；3月11日，嘉魚(yú)縣政府春季招商會(huì)議項(xiàng)目簽約儀式也圓滿舉行拉開(kāi)帷幕。簽約儀式變“面對(duì)面”簽約為“屏對(duì)屏”簽約，簽約儀式全程無(wú)卡頓、圖像、聲音清晰，得到各方贊許。

截至目前，咸寧移動(dòng)云視訊軟終端開(kāi)通近萬(wàn)個(gè)，開(kāi)通會(huì)場(chǎng)近百個(gè)；累計(jì)免費(fèi)贈(zèng)送100余臺(tái)和對(duì)講，用于防疫一線現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)提供“和直播遠(yuǎn)程教學(xué)”“云視訊遠(yuǎn)程教學(xué)”“同步課堂”等軟件平臺(tái)和培訓(xùn)服務(wù)，有效解決疫情期間學(xué)生無(wú)法及時(shí)開(kāi)課的問(wèn)題，截至目前已保障了近千所學(xué)校和近10萬(wàn)師生，并為2萬(wàn)余名師生免費(fèi)贈(zèng)送2G流量，為百余名師生免費(fèi)升級(jí)家庭帶寬，為“助教助學(xué)”保駕護(hù)航。并在全市率先上線“熱成像體溫檢測(cè)系統(tǒng)”，現(xiàn)已在政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、車站等百余家單位進(jìn)行部署，筑牢疫情防控的“第一道防線”。

戰(zhàn)“疫”服務(wù)“一刻不停歇”

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，街頭巷尾標(biāo)語(yǔ)橫幅，引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。“企業(yè)視頻彩鈴”正是目前防疫期間宣傳的好媒介與手段。咸寧移動(dòng)積極與指揮部及宣傳部對(duì)接，提供免費(fèi)使用的工作方案，獲得市委宣傳部的高度認(rèn)可，2月初在通山全縣各單位上線視頻彩鈴，歌頌通山縣最美逆行者。隨后“企業(yè)視頻彩鈴”迅速在全市復(fù)制，為全市近百家集團(tuán)單位，超30萬(wàn)戶群眾免費(fèi)開(kāi)通視頻彩鈴，使用戶的每一次通話等待成為一次防疫宣傳，成為疫情防控宣傳的重要陣地。

當(dāng)了解到疫情期間停課不停學(xué)，沒(méi)有合適手機(jī)上網(wǎng)課，流量不夠用等問(wèn)題困擾著赤壁市部分家庭貧困的學(xué)生們后，咸寧移動(dòng)赤壁分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人徐麗先又牽頭通過(guò)個(gè)人名義向社會(huì)募捐資金，在他們的共同努力下，短短時(shí)間內(nèi)共籌集到300臺(tái)智能手機(jī)的善款，并為每部手機(jī)配送了話費(fèi)及手機(jī)卡，供學(xué)生免費(fèi)使用。

自1月24日起，咸寧移動(dòng)堅(jiān)持協(xié)助市委市政府等相關(guān)部門每天向本地客戶發(fā)送防疫公益提醒短信，截止3月14日累計(jì)已發(fā)8864萬(wàn)條，及時(shí)告知疫情動(dòng)態(tài)及措施要求注意事項(xiàng)。同時(shí)，各縣市區(qū)安排客服專職人員24小時(shí)應(yīng)急值班，接受客戶24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢辦理。1月24日至3月14日已熱線接受咨詢、解決客戶問(wèn)題8100余起，為客戶線下補(bǔ)卡、新入網(wǎng)、寬帶新裝、資費(fèi)變更等業(yè)務(wù)辦理3000余筆。

咸寧移動(dòng)將始終牢記國(guó)企使命和擔(dān)當(dāng)，貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署和市委市政府防控工作要求，繼續(xù)保持“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，堅(jiān)定必勝信心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以人民為中心，竭盡全力打造戰(zhàn)“疫”通信保障“5G高速路”，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。