咸寧網訊:2019年至今，咸寧市12315指揮中心接到多起預付式消費糾紛，大部分為群體性投訴舉報。涉及到健身、美容美發、餐飲、文化娛樂、洗車、洗衣等多個領域。針對預付式消費糾紛居高不下的態勢，特向廣大消費者及經營者發布如下警示。

當前預付款消費陷阱主要有四種模式：一是經營者以較大的優惠條件為誘餌吸引消費者購買預付款消費卡，得手后突然溜之大吉；二是擅自變更名稱或負責人，然后單方面宣布原卡無效；三是經營者自行設定消費卡有效期限，單方規定期滿后卡作廢，但余款不退；四是一旦消費者辦好卡后，原來的承諾和內容大打折扣，消費者想退卡難上加難。

預付式消費往往由于無法聯系商家或經營者拒絕參與調解等原因，相關投訴調解成功率不高,消費須謹慎。同時，由于預付式消費屬于新興業態，監管法規嚴重滯后，消費者在消費過程中要保持理性，根據自身實際需要、時間安排和經濟承受能力選擇服務。一是要仔細鑒別發放預付卡的經營戶發出的廣告宣傳、口頭承諾的真實性，切記“天上不會掉餡餅”，盡量不要一次充入過多金額，以免商家停業走人、攜款潛逃導致經濟損失。二是要仔細鑒別發放預付卡的經營戶主體資格的真實性，切記“沒有營業執照就是沒有合法身份”；三是要仔細鑒別發放預付卡的經營戶是否在商務部門備案的真實性，切記“沒有備案的預付卡就是帶有欺騙性的預付卡”。

最后提醒廣大經營者要誠信守法經營，依法對預付卡進行備案。我們將積極宣傳誠信經營的正面典型，同時曝光違法經營的不良商家和不法行為。

附：1、《湖北省消費者權益保護條例》第十二條。

經營者需要發放單用途商業預付卡（含其他預收款憑證）的，應當自營業執照核準登記之日起滿六個月后方可發放，并依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。

經營者停業、歇業或者變更經營場所的，應當在經營場所顯著位置明示，并提前三十日以電話、短信、電子郵件等方式通知消費者。

單用途商業預付卡設定有效期限的，有效期滿時消費者可以要求續期或者按照約定退款。經營者擅自提高服務價格、降低服務標準、延期開業、停業、歇業、變更經營場所或者經營主體的，消費者有權要求退回卡內余額。消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓單用途商業預付卡的，經營者應當允許，并不得收取額外費用。

省人民政府商務主管部門應當會同有關部門建立統一的單用途商業預付卡協同監管平臺，歸集經營者單用途商業預付卡發行、兌付、預收資金等信息，加強對單用途商業預付卡經營活動的監督管理和風險控制。

2、《湖北省消費者權益保護條例》第五十條。

經營者違反本條例第十二條第一款，未按照規定發放單用途商業預付卡或者備案的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。