18日上午，在咸安太乙酒店醫學觀察隔離點，陽光普照。這里是134名隔離人員的臨時住所。

“從當初的‘冷冷清清’到現在‘一房難求’，我們總算把這家酒店給‘盤活’了。”咸安區有關負責人同記者開著玩笑道。

或許是因為“口碑”的積累，近一段時間以來，部分密切接觸者明確表示：“我堅決配合隔離工作，但能不能盡量安排我去太乙隔離點？”

這個隔離點有什么獨到之處？記者不妨帶您一探究竟。

吃得舒心

“今天飯菜太棒了。”“兒童點心寶寶很喜歡吃，非常感謝！”在“太乙溫泉觀察點”微信群里，處處能看到隔離人員對伙食的點贊。

作為全市第一個隔離點，這里曾因大年初一招工難，廚房一度陷入困境。那時候，只有一個廚師忙活，送餐也沒有人手，隔離人員怎么能吃上熱菜熱湯？

很快，在疫情期間向醫院免費贈送“愛心盒飯”的湖北家宴餐飲管理有限公司進入工作專班的視野。雙方進行溝通之后，公司董事長邱青利爽快答應，親自帶領團隊接管了酒店廚房。

此前，如果按正常程序送餐，送餐員們每餐要送兩百多份，幾棟樓（無電梯）跑下來，飯菜早就涼透。邱青利來了之后，餐飲團隊采取“少量多次”送餐，即每次只做一棟樓的飯，集中送餐員力量配送。

針對隔離點20多位小朋友，餐飲團隊為他們量身定制“兒童餐”，不僅滿足孩子們的正餐需要，蛋糕、薯條等零食也“不斷供”。

廚房每天準時公布“2葷2素1湯”的菜譜，并“直播”制作過程，既讓他們放心，又可征求意見加以改進。

住得舒適

太乙溫泉酒店由于客房常年空置，熱水、空調、下水道、樓房漏水等問題在隔離點創建之初層出不窮。

“剛來的時候，酒店鍋爐都只開一個，水溫只能勉強不凍人。”隔離人員周先生回憶。咸安區市場監管局隨即挨家挨戶聯系，最終招募數名“三班倒”的持證鍋爐工，增開鍋爐供熱水。

熱水有了，環境衛生、垃圾清理、送餐、消殺……這些活兒照樣需要請人來干。工作專班成員、浮山辦事處副主任盧娟結合自己的工作性質和群眾基礎，騎著自行車，挨家挨戶上門請人，成立了一支10人的服務團隊。

空調不夠暖，隔離點馬上添置取暖器；房間里無聊，工會送來花生、瓜子、水果等零食；要買生活必需品，專班立刻收集信息，辦起了線上“代購超市”。

“要啥都有，感恩黨和政府！”來自雙溪橋鎮的隔離人員高先生動情地說。

有了信心

郭久紅是市第一人民醫院精神心理科醫生，在這里，他每天的工作就是和隔離人員聊天、談心，進行心理疏導，最多的時候，他一天要見47人。

“每天的談話中，我都能聽到很多謳歌黨、謳歌政府的話，看得出來，大家整體上精神不錯。”郭久紅說，但凡事也有例外，家住永安辦事處陽光社區的陳某因為兒子確診入院、自己被送來隔離，情緒低落，打算絕食。

“只有樂觀，才是戰勝疫情最強大的力量。”郭久紅用自己的專業能力對癥下藥：一方面，使用精神分析法，解析陳某的需求；另一方面，委托區領導了解陳某親屬情況，并如實告知。最終使其樂觀起來。

在“太乙溫泉觀察點”微信群里，“輿情”照樣影響著“心情”。

“極少數人的負面情緒或謠言，有時會造成惡劣影響。”咸安區文旅局局長李志強說，這里的兩位“開心果”指的是家宴公司的兩位前臺經理。擅長溝通的她們不僅要負責“報菜譜”和“聽意見”，還會不時和群內住戶們進行互動，吸引大家注意力，不斷傳遞正能量。

在這里，不僅隔離人員吃得舒心、住得舒適、有了信心，“3臺賬4清單”、人員體檢流程等規章流程，也已形成了固定經驗。

目前，“太乙隔離點經驗”，已經成為咸安各新建隔離點的參照模板，面向全區推行。

（咸寧日報全媒體記者　吳文謹　特約記者　胡劍芳　李星）