○ 湖北科技學(xué)院課題組

核心提要：“小廁所，大民生”。旅游  廁所作為旅游接待服務(wù)中的重要設(shè)施和  工具,其數(shù)量的多寡，建筑設(shè)計(jì)和建設(shè)的  檔次，衛(wèi)生狀況，布局和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等方面  是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平  的重要標(biāo)志。隨著游客數(shù)量的增多，旅  游景區(qū)的廁所問(wèn)題也日益凸顯，為了咸  寧市旅游的健康可持續(xù)發(fā)展，“旅游廁所  革命”勢(shì)在必行。

一、咸寧市景區(qū)廁所建設(shè)現(xiàn)狀  

在2015年開(kāi)展“廁所革命”以來(lái)，全市共  建成旅游廁所180座，其中新建廁所75座，改  建和擴(kuò)建旅游廁所 105 座，部分緩解了景區(qū)  廁所供需矛盾的居民，但是，廁所“臟、亂、差、  少、偏”等諸多問(wèn)題依然突出。  二、咸寧市景區(qū)廁所存在的不足  

主要表現(xiàn)在：男女廁位比例失衡，廁所數(shù)  量嚴(yán)重不足；游游廁所缺乏特色，千篇一律，  既缺少彰顯地方特色的元素，又與景區(qū)環(huán)境  不協(xié)調(diào)；引水、排污不到位，存在很多旱廁；內(nèi)  部配套設(shè)施缺乏人性化，缺少通風(fēng)和排氣設(shè)  備，即使是高檔的廁所也很少配置紙巾，干手  機(jī)只是應(yīng)付檢查，常年失修；旅游廁所標(biāo)識(shí)不  清晰。  三、推進(jìn)咸寧市“廁所革命”的建議  

（一）加大宣傳監(jiān)管力度，形成“廁所革  命”共識(shí)  貫徹執(zhí)行習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“小廁所，大  民生”的指導(dǎo)思想，將“旅游廁所革命”行動(dòng)納  入到咸寧市政府的重要工作事項(xiàng)內(nèi)，切實(shí)加  強(qiáng)對(duì)全市“旅游廁所革命”行動(dòng)的宣傳，形成  全民共識(shí)，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)“廁所革命”的目標(biāo)。不  定期開(kāi)展旅游廁所的建設(shè)檢查工作，獎(jiǎng)勵(lì)表  現(xiàn)突出的景區(qū)和景點(diǎn)，對(duì)有問(wèn)題的景區(qū)和景  點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求其限期進(jìn)行整改。  

（二）因地制宜，合理布局  

廁所內(nèi)部要設(shè)計(jì)科學(xué)，滿足旅游者的“方便需求”。外部建筑要需要加入景區(qū)的特色  元素，設(shè)計(jì)精致、造型美現(xiàn)大方，滿足人們的  審美需要，使之成為景區(qū)一的道獨(dú)特風(fēng)景線。  

（三）設(shè)計(jì)人性化，注重綠色環(huán)保  

景區(qū)廁所在設(shè)計(jì)上需要考慮到人性化的  需求，需要對(duì)男女廁所坑位數(shù)進(jìn)行合理的配  置。需要考慮不同人員的需要，需要設(shè)置一  定數(shù)量的殘疾人廁所，同時(shí)，要設(shè)計(jì)好無(wú)障礙  通道，注意殘障人士行進(jìn)路線盡量不要與普  通人發(fā)生重疊，并且在進(jìn)入無(wú)障礙間的過(guò)程  中盡量能不需要調(diào)整行進(jìn)方向，盡可能給殘  障人士提供更多的便利。  

（四）突出地域文化，深化旅游廁所的文  化內(nèi)涵  

咸寧市擁有豐富的地方文化，其都可以  在旅游廁所的外部建筑和內(nèi)部裝潢當(dāng)中得以  體現(xiàn)，讓游客在如廁的過(guò)程中加深對(duì)咸寧地  方文化的感知。 

1.外部建筑融合地域文化。為了增強(qiáng)咸  寧旅游廁所的文化性，以咸寧地方特色“銅  鼓”、“桂花”、“楠竹”、“溫泉”為載體，以“創(chuàng)新  理念”為指導(dǎo)，采用主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)，采用符合  咸寧市地域風(fēng)貌的建筑風(fēng)格，采用楠竹作為  建筑材料，強(qiáng)調(diào)視覺(jué)形象與美感的連續(xù)性，烘  托景觀形象，提升旅游廁所的文化性，體現(xiàn)咸  寧地方文脈。  

2.內(nèi)部裝潢借助特色文化元素。內(nèi)部設(shè)  施裝潢是游客進(jìn)一步體驗(yàn)旅游廁所文化的重  要渠道。內(nèi)部設(shè)施需從“文化理念”入手，運(yùn)  用當(dāng)?shù)匚幕兀邕z跡、文物、繪畫(huà)和文獻(xiàn)  傳說(shuō)等，通過(guò)點(diǎn)綴裝飾性和意象性的符號(hào)元  素來(lái)塑造旅游廁所文化特色。地域文化也可  以融合在旅游廁所的指示標(biāo)識(shí)上，或者內(nèi)部  設(shè)計(jì)小品上，比如廁所擋板上懸掛歷史故事、  紙巾上印制圖騰符號(hào)、燈罩上印制歷史人物  等。獨(dú)具特色的地域文化可以具象化，通過(guò)  圖片、文字、符號(hào)等形式展示出來(lái)。同時(shí)，還  可以把咸寧市的“市花”桂花作為綠植放置于  廁所的內(nèi)部，既可以美化環(huán)境，還可以凈化空  氣，掩蓋廁所的異味，讓游客在上廁所的時(shí)候猶如置身花海當(dāng)中，讓人沉醉。  

（五）提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)游客的如  廁教育  要提高旅游廁所的衛(wèi)生狀況，需要對(duì)游  客進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜鐜逃Ｊ紫?，普及文明? 廁教育，提高游客公共意識(shí)，增強(qiáng)全民節(jié)約意  識(shí)、環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)，營(yíng)造愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境  的良好風(fēng)氣，推動(dòng)旅游廁所生態(tài)文明建設(shè)。  在各大景區(qū)的宣傳欄粘貼文明如廁的海報(bào)或  者圖畫(huà)，提高游客文明如廁的意識(shí)，保證“廁  所革命”的勝利果實(shí)。  其次，成立旅游廁所協(xié)會(huì)、開(kāi)展廁所文化  知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，制定嚴(yán)格的管理法規(guī)及處罰  制度，做好輿論監(jiān)督，加強(qiáng)管理工作，保證旅  游廁所朝健康文明方向發(fā)展。  

（六）提高廁所建設(shè)的智能化水平  1.注重旅游廁所的智能化設(shè)計(jì)。景區(qū)廁  所存在著人流量大，人員來(lái)源復(fù)雜等特點(diǎn)，是  交叉感染發(fā)生頻率最高的地方之一。景區(qū)廁  所在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要引入自動(dòng)化控制和自  動(dòng)化管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、照明、排  風(fēng)、沖廁、太陽(yáng)能供電、清掃等功能，減少游客  與廁所的直接接觸，保障游客的健康。  2.注重引進(jìn)智能化的導(dǎo)引工具?？梢栽O(shè)  計(jì)找?guī)?APP，把景區(qū)內(nèi)的所有廁所都納入  到找?guī)鵄PP系統(tǒng)之中，并且顯示廁所當(dāng)前  的剩余廁位數(shù)和排隊(duì)等候的人員，需要等候  的時(shí)間。在游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)，引導(dǎo)顧客安裝  找?guī)腁PP，并告訴其使用方法，這樣，不  僅可以幫助客人快速迅捷地找到廁所，也可  以幫助客人進(jìn)行智能選擇。  

（七）設(shè)置移動(dòng)廁所，緩解廁所數(shù)量不足  的困境  在一些偏離景區(qū)主要干道比較遠(yuǎn)的地方  設(shè)置一定數(shù)量的移動(dòng)廁所，或者在旅游旺季  的時(shí)候，在景區(qū)的某些位置設(shè)置一定數(shù)量的  臨時(shí)廁所，可以解決游客如廁難的難題，同  時(shí)，也可以節(jié)約大量的建筑成本。 

（八）拓展廁所功能，提高游客的重游率  廁所不應(yīng)該只被用作“方便”之地，只要衛(wèi)生和環(huán)境等條件能達(dá)到要求，旅游景區(qū)的  廁所可以有很多用途。借鑒德國(guó)瓦爾公司的  成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，利用廁所進(jìn)行廣告宣傳，利用  廁所進(jìn)行產(chǎn)品推介，也可以把廁所開(kāi)辟為休  閑娛樂(lè)的場(chǎng)所、藝術(shù)家創(chuàng)作的理想場(chǎng)所。旅  游景區(qū)廁所人流量大，旅游者身份多樣，背景  五花八門(mén)，廁所空間的狹小和不可選擇性，決  定了廣告的高接觸頻次。廁所相對(duì)來(lái)說(shuō)也是  一個(gè)讓既無(wú)聊、無(wú)趣，又能讓人放松的地方，  在這種環(huán)境下，人們注意力渙散，只要少量的  廣告信息就有可能成為人的興趣、注意力和  視覺(jué)的焦點(diǎn)。而在人們上完廁所之后，會(huì)有  一種特別輕松的感覺(jué)，此時(shí)人的包容心和好  奇心會(huì)呈遞增式增加。  

（九）采取多種運(yùn)作模式，助力“廁所革命” 

1“. 以商養(yǎng)廁”模式解決廁所的維護(hù)難  題。旅游廁所蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，廁所外墻是  商家理想的廣告位，通過(guò)低廉的價(jià)格吸引一  些企業(yè)在廁所建筑及周邊配套設(shè)施上投放廣  告，廣告收益用來(lái)維護(hù)廁所的清潔衛(wèi)生、改造  升級(jí)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備。  

2.資源補(bǔ)償模式解決廁所的資金難題。  吸引社會(huì)資金投資新建、改建和擴(kuò)建旅游廁  所，政府給予投資商一定優(yōu)惠措施，比如，減  免一部分稅收，給投資商劃撥相應(yīng)的土地用  于其在旅游廁所建設(shè)或者改造上的資金損  失。 

3.資源共享模式解決廁所的管理難題。  對(duì)于遠(yuǎn)離城市中心的旅游景區(qū)而言，當(dāng)?shù)鼐? 民承擔(dān)著旅游廁所的維護(hù)和清潔工作。如果  景區(qū)門(mén)票收益有限的情況下，可以把廁所交  由當(dāng)?shù)鼐用駚?lái)管理，景區(qū)允許當(dāng)?shù)鼐用裨诜? 合規(guī)定的情況下，開(kāi)設(shè)一些農(nóng)產(chǎn)品和旅游紀(jì)  念品的售賣(mài)點(diǎn)。  (課題組組長(zhǎng)許慧卿  成員：桑霞 林淑飄 張敏)