高考落下帷幕，對(duì)考生來(lái)說(shuō)，隨之而來(lái)的，既是嶄新的人生起點(diǎn)，也是重要的抉擇時(shí)刻——作為邁進(jìn)大學(xué)的最后一關(guān)，填報(bào)志愿成了另一場(chǎng)“大考”。

被無(wú)數(shù)學(xué)子和家長(zhǎng)視為“人生大事”，志愿填報(bào)已成為一樁熱門(mén)生意。少則幾百元，多則上萬(wàn)到幾萬(wàn)的一對(duì)一服務(wù)，甚至還有幾分鐘自動(dòng)生成志愿。這些機(jī)構(gòu)和服務(wù)背后的含金量，極度參差不齊，而志愿填報(bào)師這一新生職業(yè)，也充斥著混亂的現(xiàn)象。

那么，昂貴的志愿填報(bào)服務(wù)，靠譜嗎？考生和家長(zhǎng)在選擇志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)又該如何避坑？

機(jī)構(gòu)可靠嗎？當(dāng)心虛假宣傳

采訪中，也有一部分家長(zhǎng)會(huì)選擇自主研究，將機(jī)構(gòu)提供的方案視作參考。“畢竟專業(yè)的人做專業(yè)的事，他們整天研究這些東西，比我們家長(zhǎng)精通。當(dāng)然，他們給的意見(jiàn)只能是參考意見(jiàn)，必須要結(jié)合孩子的想法，再綜合考慮?；ㄥX(qián)買(mǎi)個(gè)安心吧！”學(xué)生家長(zhǎng)董女士對(duì)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)持中立的態(tài)度。

也有一些家長(zhǎng)對(duì)這樣的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生懷疑，熊女士就是其中一位。她告訴記者：“與其相信那些機(jī)構(gòu)，還不如相信自己的孩子，不能把命運(yùn)交到別人手里?！毙芘扛袊@道，自己身邊就有被機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)的例子，“我朋友的孩子去年高考超常發(fā)揮，聽(tīng)了機(jī)構(gòu)的建議，志愿報(bào)得太低，孩子到現(xiàn)在都跟家長(zhǎng)生著氣。”

跟熊女士有著相同看法的陳先生告訴記者：“他們的預(yù)測(cè)方式，也就是參考往年的數(shù)據(jù)，把資料匯總起來(lái)。這樣的方式學(xué)校老師也能提供，我自己也可以。對(duì)他們的專業(yè)性我打問(wèn)號(hào)，不能用孩子的未來(lái)去嘗試?！?/p>

動(dòng)輒幾千、上萬(wàn)的“一對(duì)一”服務(wù)，價(jià)值究竟在哪？市教育招生考試院院長(zhǎng)駱名錄告訴記者，現(xiàn)在網(wǎng)上資深志愿填報(bào)師的要價(jià)，是可以接近一萬(wàn)塊。一個(gè)好的填報(bào)師，可以把專業(yè)選擇試錯(cuò)成本降到最低，并把職業(yè)規(guī)劃融入到志愿填報(bào)中去。

有人為了上個(gè)不錯(cuò)的學(xué)校，調(diào)劑去了非常不喜歡的專業(yè)，經(jīng)常掛科，面臨退學(xué)的窘境，這就凸顯了選專業(yè)的重要性；有人想當(dāng)牙醫(yī)，選擇了口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)，但這個(gè)專業(yè)并不是醫(yī)師崗，是配牙套的技工崗，學(xué)生可能因?yàn)檫x錯(cuò)專業(yè)，耽誤了幾年的時(shí)間。

在駱名錄看來(lái)，志愿填報(bào)是剛需。近年來(lái)，各地高考紛紛改革，新的專業(yè)和錄取規(guī)則層出不窮，促使了高考志愿填報(bào)行業(yè)的興起。高考志愿填報(bào)只是一個(gè)環(huán)節(jié)，最終會(huì)形成一個(gè)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃的閉環(huán)，覆蓋從學(xué)業(yè)到就業(yè)、出國(guó)，藝考、體育生，各方面多元化的咨詢，使得這個(gè)行業(yè)需求很大，未來(lái)還會(huì)蓬勃生長(zhǎng)。

“目前也要承認(rèn)，這個(gè)行業(yè)參差不齊，目前沒(méi)有行業(yè)規(guī)范。有好多人是臨時(shí)入行的，只是為了掙快錢(qián)；但也有比較專業(yè)的、正規(guī)的機(jī)構(gòu)，有資深的教育一線工作者，還有心理學(xué)工作者，是專業(yè)的人在做擅長(zhǎng)的事。”駱名錄說(shuō)。

從幾百到幾萬(wàn)　價(jià)格和服務(wù)參差不齊

小劉是去年的咸寧高考生，高考成績(jī)中段，他糾結(jié)于沖刺一本學(xué)校，還是去二本。在網(wǎng)上五花八門(mén)的志愿咨詢服務(wù)里，他挑中一家做了五六年的資深機(jī)構(gòu)，號(hào)稱是985博士＋海外名校咨詢團(tuán)隊(duì)，好多人下過(guò)訂單，“看起來(lái)比較靠譜”。

咨詢費(fèi)5000元，算是中檔水平。對(duì)方表示全程一對(duì)一服務(wù)，只要告知分?jǐn)?shù)，文理科，直到填報(bào)滿意為止。一番線上溝通之后，小劉心里犯起了嘀咕：“老師一上來(lái)就和我說(shuō)，你的分?jǐn)?shù)，上不了你想去的一本學(xué)校，而且這個(gè)專業(yè)是王牌，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不如去更穩(wěn)妥的選擇?！?/p>

小劉不甘心，還是報(bào)了自己想去的學(xué)校，果真報(bào)上了。“有的老師不會(huì)給學(xué)生選能沖刺一下的學(xué)校，因?yàn)樾枰袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們推薦的，大多是穩(wěn)妥的、保底的學(xué)校。有人的成績(jī)可以去一個(gè)不錯(cuò)的公辦學(xué)校，但在老師建議下，進(jìn)了民辦學(xué)校。”

記者了解到，目前市場(chǎng)上的高考志愿填報(bào)服務(wù)大致分為“人工志愿填報(bào)規(guī)劃服務(wù)”與“AI智能填報(bào)服務(wù)”兩大類。在各大社交平臺(tái)上，有不少教育博主在分享填報(bào)志愿的知識(shí)，號(hào)稱專業(yè)的升學(xué)規(guī)劃專家，他們同時(shí)也推銷志愿卡，以及價(jià)格幾百到幾千元的填志愿課程，還有一些線下一對(duì)一咨詢，價(jià)格高達(dá)上萬(wàn)元。

“我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)梯度，分別是6800元、8800元與12800元?！庇浾咭钥忌拿x向一家機(jī)構(gòu)咨詢時(shí)，工作人員表示，該機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了一對(duì)一的志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)老師涵蓋省級(jí)招生考試院的老師、高校教授。

“如果你選擇12800元的服務(wù)，我們會(huì)為你安排省級(jí)考試院的老師。除了志愿填報(bào)，機(jī)構(gòu)還提供整體的升學(xué)規(guī)劃，包括大學(xué)入學(xué)指導(dǎo)、考研計(jì)劃等。”機(jī)構(gòu)工作人員表示，他們機(jī)構(gòu)的收費(fèi)在市面上處于中等偏下檔次，“很多一對(duì)一志愿填報(bào)的專家服務(wù)都是一兩萬(wàn)元的。每年來(lái)這邊報(bào)名的考生有近四百人，沒(méi)有達(dá)到錄取的效果，我方會(huì)全額退費(fèi)?！?/p>

如何營(yíng)造良好填報(bào)環(huán)境？專家建議共同發(fā)力

“切勿盲目輕信高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)?！焙笨萍紝W(xué)院教授商文斌說(shuō)，自2014年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》以來(lái)，國(guó)內(nèi)已有14個(gè)省份參與新高考改革試點(diǎn)。

隨著近年來(lái)多?。ㄊ校└呖颊猩浫∨蔚暮喜?，高校及專業(yè)新增與撤銷的變化以及獨(dú)立學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)工作形成大批轉(zhuǎn)設(shè)而成的新大學(xué)，諸多因素導(dǎo)致家長(zhǎng)及考生面對(duì)最新的高考志愿填報(bào)，由于信息不對(duì)稱，家長(zhǎng)和學(xué)生的心態(tài)亦處于極度焦慮狀態(tài)。

與傳統(tǒng)的高考志愿填報(bào)模式相比，“院校專業(yè)組”或“專業(yè)＋院校”的模式雖降低了學(xué)生的調(diào)劑風(fēng)險(xiǎn)，但平行志愿滑檔和退檔風(fēng)險(xiǎn)依然存在，考生對(duì)每個(gè)意向報(bào)考的院校及專業(yè)的了解要求反而更高，在此背景下，催生了龐大的付費(fèi)高考志愿填報(bào)咨詢市場(chǎng)。

教育部在2021年高考季已經(jīng)發(fā)布預(yù)警，謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”詐騙陷阱，提醒廣大考生和家長(zhǎng)，國(guó)家部委層面已經(jīng)足夠重視此現(xiàn)象并加以監(jiān)管，而從家長(zhǎng)及考生私權(quán)利保護(hù)層面，志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)與接受服務(wù)的考生家長(zhǎng)形成的是服務(wù)合同關(guān)系。

《民法典》第五百八十四條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違約可能造成的損失。

家長(zhǎng)享有接受報(bào)考輔導(dǎo)的權(quán)利、承擔(dān)履行支付費(fèi)用的義務(wù)；機(jī)構(gòu)享有收取費(fèi)用的權(quán)利、承擔(dān)履行報(bào)考輔導(dǎo)的義務(wù)。明確約定好合同的條款有利于相關(guān)權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)。家長(zhǎng)應(yīng)與志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署書(shū)面服務(wù)合同，明確記載機(jī)構(gòu)承諾考生能夠報(bào)考成功的院校，并且對(duì)于產(chǎn)生“高分報(bào)低”“低分報(bào)高”等情況的違約責(zé)任進(jìn)行約定。家長(zhǎng)通過(guò)合同來(lái)約束志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣即使在報(bào)考結(jié)果公布后發(fā)現(xiàn)報(bào)考院校不理想或者落差很大也可以依據(jù)合同進(jìn)行維權(quán)。

尚文斌認(rèn)為，需要聯(lián)合網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)展志愿填報(bào)咨詢活動(dòng)的監(jiān)管，對(duì)于存在夸大宣傳、虛假宣傳、收取高價(jià)咨詢費(fèi)用、違規(guī)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、APP等依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，切實(shí)保障廣大考生權(quán)益。

咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　王恬