2018年7月，在廣州務工的汪女士經同事推薦，在當地為自己投保了保額20萬元的新華保險“多倍保障重大疾病保險 ”。同時，還一同附加了保額充足的醫療險。

2022年12月，已回赤壁創業的汪女士出現輕微的頭痛頭暈癥狀，在體檢中被查出有腦部腫瘤。經武漢某醫院進一步檢查，院方考慮患腦膜瘤的可能性大，建議進行開顱手術治療。順利完成手術治療后，汪女士的病情逐漸好轉。

前不久出院的汪女士撥打了新華保險全國統一客戶服務電話95567報案。由于汪女士是在廣州投保，廣州的新華保險保單服務人員無法對身處赤壁市的汪女士開展上門服務。新華保險咸寧中支收到公司系統通知后，立即為汪女士提供“異地通賠”專項服務。在柜面工作人員的熱心協助下，汪女士順利辦理了重大疾病和住院醫療的理賠申請。

經審核，汪女士所患疾病符合其保單的重大疾病保障范圍，該案即迅速結案，汪女士獲賠重大疾病保險金30萬元和醫療費用保險金4.9萬余元。值得一提的是，其個人支付的住院費用在醫療費用保險金中得到了全額賠付。此外，新華保險還豁免了她“多倍保障重大疾病保險”后續15個繳費周期的保費約10萬元，且“多倍保”保單繼續有效，汪女士依舊享有合同約定的相關保障，為她后續康復提供了堅實的經濟保障。

不少人在購買保險時都擔心異地就醫理賠困難，汪女士的理賠經歷很好地解答了這個疑惑。截至2022年底，新華保險在全國擁有35家分公司，1767家分支機構，可實現異地投保全國通賠。新華保險依托分散全國各地的理賠隊伍，最大程度解決客戶異地就醫理賠的不便，讓客戶少跑腿，讓服務更貼心。

（記者 徐浪? 通訊員 杜勁松）