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咸安區稅務局高效運維解納稅人難題

來源：咸寧網 時間：2021-04-07 10:20

咸寧網訊　通訊員陳哲、王冰報道：“你好，我在微信上成功交了車購稅，但是到車管所卻上不了牌，怎么回事呀？”近日，剛買車的錢先生來到咸安區稅務局辦稅大廳焦急地問。

窗口人員耐心詢問和查詢后才得知，錢先生早在2月底就通過微信繳納了車購稅，金稅三期系統中也能查詢到稅款入庫記錄，但車管所在公安系統中卻無法查詢到錢先生的電子完稅證明信息，以至于無法繼續辦理上牌業務。

據了解，購車市民通過“湖北稅務”微信公眾號可輕松繳納車購稅，稅款入庫后，相關電子完稅證明信息會自動同步到公安系統。數據顯示，自車購稅微信繳稅系統推行以來，一直運行平穩，從未發生過類似情況。

得知此情況，咸安區稅務局運維人員快速反應，第一時間著手分析車購稅微信繳稅業務流程中的邏輯關系，尋求解決方法。最終，運維人員通過先向省局上報運維單將錢先生已經入庫的稅款做撤銷入庫銷號處理，待其還原為未入庫狀態后，再進行人工入庫處理，觸發金稅三期系統中自動推送電子完稅證明信息的任務，僅用不到一上午的時間，便解決了困擾錢先生許久的疑難問題。

稅務運維工作旨在及時響應系統運維中的各項問題，確保征期平穩順暢。2020年，該局通過運維平臺處理各類運維問題428條，接聽納稅人咨詢電話1500余次，通過微信、QQ等線上途徑解決納稅人問題800余條，運維處理及時率和報送規范率均位于全市前列，為進一步優化全區營商環境增添了信息技術助力。


編輯：hushaopeng

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