保險，從來都不只是一份冰冷的合同，它承載著無聲卻厚重的承諾，在風雨來臨時為人們撐起一片晴空。泰康人壽咸寧嘉魚支公司，便用實際行動，將這份承諾化作有溫度的服務，像春風般撫慰客戶心田。

客戶張女士，命運對她開了個殘酷的玩笑，不幸患上內風濕。出院后的她，身體極度虛弱，只能臥床休養。在病痛的折磨下，張女士想到自己和家人在泰康人壽購置了多份保險，想要提前辦理保單變更業務，并咨詢相關保險理賠事宜。嘉魚支公司柜面人員在了解到張女士的特殊情況和急切需求后，沒有絲毫猶豫，主動聯系客戶，與她預約時間，毅然決定前往家中協助辦理。

2025年4月1日那個溫暖的上午，柜面人員如期出現在張女士家中，迅速投入工作，有條不紊地幫客戶整理理賠資料，積極協助客戶與醫院溝通，僅僅用了很短的時間，就順利完成了理賠申請。不僅如此，工作人員還貼心地將張女士購買的所有保險進行詳細講解，認真完成相關事項的變更。在辦理業務的過程中，因張女士身體虛弱，人臉識別環節遇到了阻礙。但工作人員始終面帶微笑，耐心地一步一步指導，沒有一絲不耐煩。在多次努力下，所有業務最終都圓滿辦理完畢。?

看到這一幕，張女士激動得哽咽了：“你們真的太細心了，知道我行動不便，特意上門幫我辦事，真的很感動！”這簡單的話語，滿含著客戶對泰康人壽嘉魚支公司服務的認可與感激。通過這次上門服務，張女士不僅順利獲得了理賠，更在病痛中感受到了家人般的關懷。這份溫暖，讓她重新燃起了戰勝病魔的信心。 ??

未來，泰康人壽嘉魚支公司也將持續奮進，把“以客戶為中心”的宗旨貫徹到底，積極響應每一位客戶的需求，用實際行動守護美好生活，用有溫度的保險服務詮釋責任擔當 。