?咸寧網訊?香城都市報記者?傅輝 通訊員 王天明 ：近期，一些組織或個人通過社交、網絡平臺等發布“可在全國辦理全額退保業務”的虛假信息，宣稱可以幫助消費者在任意保險公司辦理任何險種的全額退保。市保險行業協會發出防范“代理全額退保”騙局的風險提示：所謂的“代理全額退保”，實際是以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”，切斷消費者與保險公司的聯系，再通過非法手段牟取高額手續費等不正當利益，主要涉及傳統壽險、健康險、保證保險等產品。此類行為擾亂了保險市場正常秩序，損害保險消費者的合法權益。

? 常見手法如下：

? 手法一：通過電話、微信、網絡等進行虛假宣傳，聲稱可以“無條件辦理退保”或進行“保單升級”，部分不法分子還會假冒監管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳。

? 手法二：誘導消費者提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等個人敏感信息，甚至要求消費者提供銀行卡原件及取款密碼、要求消費者提供“擔保人”。

? 手法三：利用消費者身份證信息辦理新的電話卡和銀行卡，冒充消費者向保險公司申請變更保單的聯系電話及銀行卡信息。

? 手法四：為消費者提供一份話術，要求消費者通過錄音錄像等方式誘騙銷售人員回復，進行虛假取證；或者在沒有取得相關證明材料的情況下，通過手機軟件偽造微信聊天記錄、捏造歪曲保險機構存在違規的虛假事實。

? 手法五：謊稱消費者所購買的保險產品已有多名消費者投訴，保險公司存在欺詐行為；或欺騙消費者若繼續持有將會蒙受巨大經濟損失，慫恿客戶退保。

? 手法六：阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道，從中騙取客戶支付高額費用。

? 手法七：有的代理退保組織與黑惡勢力勾結，如消費者想終止協議，則對其實施威脅、恐嚇等不法侵害。

? “代理退保”行為

? 隱藏至少以下三種風險：

? 一是失去正常保險保障風險。為牟取利益，一些從事“代理退保”的個人或團體冒充監管部門或保險公司工作人員進行虛假宣傳，稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，挑唆、慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，使消費者喪失風險保障。消費者未來再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風險。

? 二是資金受損或遭受詐騙風險。某些“代理退保”行為并非真正為了保護消費者合法權益，而是以牟利為目的。退保前要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金，甚至有不法團伙誘導消費者參與非法集資，一旦落入騙局，消費者資金損失難以挽回。

? 三是個人信息泄露風險。一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權”幌子獲取消費者信任，并與消費者簽訂所謂的“代理維權服務協議”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及消費者隱私的敏感信息。除“代理退保”外，有的組織還從事信用卡套現、小額貸款業務，消費者個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風險。有的組織甚至在消費者想終止“代理退保”協議時，采用極端手段騷擾消費者，迫使其再次投訴。

? 投訴是消費者維護自身合法權益的手段，如果被別有用心者利用，不但達不到維權的目的，還可能帶來新的傷害和損失，在此提醒廣大消費者：

? 一、請勿輕易泄露個人信息。不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息以及保單信息；保險合同是重要金融單據，包含大量個人信息，不要輕易轉交他人，避免被不法分子非法利用并遭受損失。

? 二、謹慎辦理退保。正常退保應由投保人本人與保險公司依據合同約定辦理，不要輕信他人承諾可以代理無條件退保。不管是收取退保手續費，還是鼓動退保后購買所謂的“升級產品”，都可能導致消費者權益受損，建議消費者謹慎辦理退保。

? 三、受到不法侵害應立即報警。如遭遇黑惡勢力的威脅、恐嚇等不法侵害，消費者應第一時間向公安機關報案，確保人身安全。

? 四、通過正規渠道維權。消費者如對保單內容有疑問或有保險服務、退保需求，可直接通過保險公司官網、撥打客服熱線、親訪客服中心等方式與公司協商解決；也可咨詢市保險行業協會，如果與保險公司協商不成的可以向本地市保險糾紛人民調解委員會申請免費調解。消費者維權時提出的事實、理由與證明材料，應當客觀真實，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實。