一、手機服務(wù)

我的套餐：查詢當(dāng)前使用的套餐，以及已經(jīng)開通的功能

套餐余量：可以查詢當(dāng)前已經(jīng)使用的語音以及流量套餐情況

我的賬單：查詢近6個月的消費情況，以及詳單

已訂業(yè)務(wù)：查詢已經(jīng)訂購的流量包、增值業(yè)務(wù)，并可以申請退訂

手機積分：查詢手機積分情況，兌換話費，并與集團積分商城對接，進行更多積分兌換操作

流量訂購：可訂購包月流量包和加餐包

業(yè)務(wù)上鎖：提供手機增值業(yè)務(wù)的屏蔽上鎖

二、寬帶服務(wù)

寬帶移機：提供寬帶移機申請

寬帶服務(wù)首頁：可提供寬帶套餐資費、寬帶賬戶余額、校園寬帶使用時長查詢、包年寬帶到期時間查詢。

查綁寬帶：提供以身份證號查詢寬帶賬號并綁定服務(wù)。

寬帶續(xù)費：提供寬帶續(xù)費功能

寬帶檢測：提供寬帶故障檢測以及障礙一鍵報修功能。

密碼重置：提供寬帶密碼重新設(shè)置功能

服務(wù)進度：查詢障礙工單詳細處理環(huán)節(jié)，掌握最新動態(tài)

寬帶安裝：提供寬帶新裝預(yù)約功能

家長控制：提供寬帶上鎖功能，隨時控制在家中的孩子能否上網(wǎng)

三、我的服務(wù)

領(lǐng)新人禮：新人掃描、關(guān)注并綁定公眾號“中國電信湖北客服”有禮相送

視頻微服務(wù)：提供視頻服務(wù)的講解與演示

問吧人工服務(wù)：提供電信業(yè)務(wù)、電信服務(wù)的人工咨詢

查找營業(yè)廳：提供咸寧主要營業(yè)廳地址與聯(lián)電查詢

星級服務(wù)：提供星級服務(wù)查詢、權(quán)益行使