“關于匿名反映征地拆遷款不公開，村民要求‘三資清理’均被拒絕，一千多畝集體土地補償款不知去向的問題，經查，該問題不屬實，社區對征地補償款采取統收統支的方式管理……”

“所有的信訪問題都‘攤開曬’，反饋及時、全面，也很接地氣，我會把反饋情況帶回塆組……”

近日，一場別開生面的信訪舉報公開反饋評議會在隨州市曾都區經濟開發區首義社區居委會召開，來自曾都區兩代表一委員和社區11個組的居民代表共39人對反饋結果現場“打分”，曾都區紀委監委持續開展“公開反饋+評議”，確保群眾呼聲有回應。

信訪舉報公開反饋評議會現場

今年以來，該區紀委監委緊盯“三多”信訪舉報，制定《關于開展規范信訪舉報秩序專項治理行動實施方案》，全面起底近三年以來的重復舉報、越級舉報，在系統分層分類的基礎上，為梳理出的7名重點信訪人員建立動態工作臺賬，倒排工期、掛圖作戰，壓實責任落實。在具體問題化解方面，實行領導班子成員包案化解，從舉報動機、來源渠道、舉報背景、關聯線索、歷史反映等方面入手，為反映人精準“把脈”“畫像”，研究制定兼具針對性與實效性的化解方案，以“一案一策”確保件件有措施、件件有著落。

同時，針對以滿足個人訴求為目的的“釘子案”“骨頭案”，該區紀委監委變“單打獨斗”為“聯合作戰”，發揮“室組地”“紀檢+信訪”“紀檢+政法”等聯動機制優勢，因案施策，通過“問訴剝離”化解、引導依法維權、開展回訪問效等多種方式，實現復查復核一批、公開反饋一批、澄清正名一批、幫扶紓困一批、移交有關部門一批，以強大處置合力有效化解疑難信訪問題。近年來，該區重復信訪辦結率94%，化解率92%。

此外，曾都區紀委監委將信訪舉報關口前移，持續消納信訪“潛量”。依托“信訪網電”四位一體監督渠道、“一點通”智慧監督平臺，廣泛接訪。建立健全信訪舉報集中研判機制，嚴格按照紀法“兩把尺子”甄別篩選，落實落細“兩告知”“兩反饋”制度，推行“最多訪一次”，讓接訪有廣度、分診有精度、答復有溫度。

“看完信訪舉報知識小課堂，我曉得了向誰舉報、怎么舉報，心里敞亮，行事才不會慌……”針對信訪舉報“一件多投”頻發問題，曾都區紀委監委在公開反饋評議會現場開展信訪舉報知識宣講。

用好信訪舉報分析研判工作機制，是該區防控信訪“變量”的一大利器。針對信訪舉報出現的新問題、新情況，該區紀委監委在做細綜合分析、做精專題分析、做實成果運用上狠下功夫，通過“一月一次定向分析、一季一次專題分析、半年一次綜合分析”，為精準監督執紀提供有力信息支撐，推動信訪難題源頭預防和前端化解。截至目前，該區共收到群眾信訪舉報127件，同比下降34.5%，檢舉控告同比下降11.2%，重復舉報同比下降12%，社會風氣持續向好。

“下一步，我們將持續提升信訪工作質效，強化信訪分析成果轉化運用，深挖重復信訪舉報背后的共性問題，力爭實現化解一件、治理一片，讓‘信訪’變‘信任’，不斷提升紀檢監察工作群眾滿意度。”該區紀委監委負責人表示。（嚴仕強 黃剛橋）