新華社武漢3月19日電 題：趙玉英的“心”藥方——發(fā)生在火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)的故事

黎云、劉會賓、王均波

火神山醫(yī)院收治的首批50名患者，其中24名分在趙玉英當(dāng)主任的感染八科一病區(qū)。

64歲的患者鄭阿姨不到一個小時接連尿了6次；90歲的患者尹奶奶，既不會說普通話也聽不懂普通話，不吃藥也不喝水吃飯，把病床上的床單打成一個包裹，要回家；56歲的患者鐘阿姨半年前做了腦膠質(zhì)瘤手術(shù)，智力和表達能力下降，一吃藥就嘔吐，連水都咽不下去……

趙玉英說，現(xiàn)在想想，那一天都不知道是怎么挺過來的。

坐在火神山醫(yī)院的餐廳里，趙玉英咬了一小口面包，吃不下，又扔在桌上，開始想辦法：“除了科學(xué)診療，醫(yī)護人員的陪伴也是最好的治療，要用心治心病。”

建微信群是趙玉英開出的第一劑“藥方”，她要解決醫(yī)護人員陪伴的問題。趙玉英的微信群里，除了醫(yī)生、護士和患者，還有家屬、朋友、關(guān)心火神山的社會人士等，有140多號人。

這一下熱鬧了。好處是一攬子解決了“紅區(qū)”和“黃區(qū)”、醫(yī)護和患者、患者和親屬的溝通聯(lián)絡(luò)，“壞處”是時時刻刻都有人喊“趙主任”，凌晨3點還有人在群里問：“趙主任，我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎么辦？”

趙玉英就像一個應(yīng)答機，回答著群里的各種提問，每天發(fā)上300條微信是常態(tài)，短的一個字，長的要100多個字。

幾天下來，醫(yī)生護士們突然發(fā)現(xiàn)，交流通暢了，病區(qū)也和諧了，找醫(yī)生要打針輸液的少了，懷疑自己不行了的也少了，就連“尿頻”的鄭阿姨都好了。

趙玉英查房，鄭阿姨拉著趙玉英的手說：“其實，我是怕你不管我。”

趙玉英的“心”藥，也用在了鐘阿姨身上。這味藥叫親情陪伴。

得知鐘阿姨的兒子也是一名輕癥患者，正在另一家醫(yī)院隔離治療，趙玉英多方協(xié)調(diào)把他轉(zhuǎn)院到火神山醫(yī)院，安排和鐘阿姨住在一個病房。

看到兒子進病房，鐘阿姨狀態(tài)好了很多，也不嘔吐了，吃得好，睡得好，身體一天天好起來。

鐘阿姨的問題解決了，尹奶奶卻越來越想家。趙玉英接通了她兒子的視頻。微信那頭，兒子用方言大聲勸說：“媽媽你不要走，這是解放軍的醫(yī)院，你要聽醫(yī)生的話。”

尹奶奶指著趙玉英問：“你是讓我聽她的話嗎？”兒子點頭，尹奶奶也點頭。

這還不算，趙玉英又找到鐘阿姨的兒子商量，把尹奶奶搬到了同一個病房，一方面查房和交流時有個年輕人當(dāng)“翻譯”，另一方面可以讓他幫助照顧一下老人，遞個水，打個飯。

從那以后，病區(qū)里都知道，3號病房里住著“祖孫三代”。尹奶奶終于不再背她那個用床單打成的包裹了，還第一次主動向護士要了一杯水。

工作運行起來后，趙玉英發(fā)現(xiàn)了一個問題：護士穿著嚴實的防護服，單是基礎(chǔ)護理就夠受的，還要負責(zé)打掃衛(wèi)生、照顧患者起居，一個班次下來看到盒飯不愿舉筷子。

趙玉英開始琢磨開“方子”。患者小萬性格開朗，病情好轉(zhuǎn)后主動幫助醫(yī)護人員打水、送飯、拖地。

趙玉英找到小萬：“當(dāng)我們病區(qū)的‘志愿者’，如何？”小萬對這個“崗位”非常滿意，幫工幫得越來越專業(yè)，到后來可以協(xié)助醫(yī)護人員推著輪椅，送患者去做檢查。

在小萬的帶動下，“志愿者”越來越多。沒有陪護，輕癥患者幫助重癥患者照顧生活起居。沒有清潔工，但病區(qū)的樓道里總是有人拿起掃把打掃衛(wèi)生。

那個半夜發(fā)微信問趙玉英“我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎么辦”的患者，又給她發(fā)來一條微信：“水房里的衛(wèi)生，我會多承擔(dān)一些。”

一切都在好轉(zhuǎn)，病區(qū)已經(jīng)有100多名患者治愈出院。很多患者“出院不出群”，把微信名字后邊備注上“已出院”，加入“志愿者”的行列，繼續(xù)留在群里現(xiàn)身說法，鼓勁加油。

一位患者出院后還拉起了“義務(wù)獻血群”，到定點血站捐獻血漿。別人獻200毫升，他獻400毫升。

戰(zhàn)斗還在繼續(xù)，病區(qū)里每天下午都有患者出院，但仍有病人轉(zhuǎn)進來。趙玉英也告誡自己要好好吃飯，每頓都把盒飯吃得干干凈凈。

“我吃的多，因為我不能倒下。”趙玉英說。