除了做作業(yè)、旅行，還有什么事可以讓孩子們的節(jié)假日變得更有意義?市圖書館的小小志愿者項目為這個問題提供了答案。節(jié)假日在圖書館公益服務兩個小時，服務內(nèi)容包括整理文獻、電腦管理、文明巡視等，該活動受到家長和學生的熱情關注。

圖書館里來了小小志愿者

3月28日，記者來到市圖書館二樓，還沒進入少兒館，就隱約聽到孩子們的說話聲。順著聲音往里走，就看到大大小小的孩子擠滿了整個借閱區(qū)域。

與圖書館的成人區(qū)域一片安靜不同，少兒區(qū)域略有些嘈雜。一些孩子正小聲地把繪本內(nèi)容讀出來;一些孩子在座位上討論習題;一些孩子蹲坐在地上看書;還有少數(shù)孩子在書架間嬉戲奔跑……

市圖書館館長蔡駿指著館內(nèi)熱鬧的場景，向記者介紹，每到節(jié)假日，少兒館的工作量就大大增加。不少家長一大早就把孩子送來，讓孩子在圖書館里泡一天。基于這樣的情況，同時也為了豐富孩子們的節(jié)假日生活，提供實踐鍛煉的平臺，市圖書館才開設了小小志愿者這個項目。志愿者不僅要幫忙收拾、整理書籍，還要負責督導小讀者文明閱覽，勸阻嬉戲吵鬧的行為。

近年來，小小志愿者的名氣越做越大，運作也越來越成熟。2020年，圖書館曾招過8歲以下的志愿者，后來發(fā)現(xiàn)太小的孩子一是自制力不夠，二是無法有效管理他人。因此這兩年，圖書館將小小志愿者的招收年齡提到了8周歲以上。此外，今年市圖書館還特別增設了小小志愿者的上崗前培訓，這樣孩子們工作起來就更加專業(yè)和規(guī)范。

“我們的種種努力，家長都看在眼里，對這個項目的肯定程度和熱情也越來越高。去年暑假，我們在香城書房開展這個活動，放出來的名額一天就報滿了。”蔡駿說。

工作看似簡單考驗卻不小

小小志愿者的工作分為門禁、自助借還機管理、圖書整理歸架、文明巡視、電腦管理等內(nèi)容。每個志愿者工作的2個小時期間，幾乎需要一直站立，因此不少志愿者上崗第一天都手酸腳酸。

志愿者金子堯告訴記者，她剛開始整理高書架時，找不到書的索書號，暈頭轉向地在兩排高書架間跑來跑去。整理完兩排書架，她已經(jīng)累得兩腿發(fā)軟、滿頭大汗。后來，把書架上的書用手碼整齊時又遇到了麻煩，因書架上的書太多，且高低不一，很難整理整齊，她整理兩排書架就花了半個小時。

蔡駿說，大多數(shù)孩子在第一天做志愿者時幾乎都有相似的感受，這份看似簡單的工作其實相當考驗體力。連續(xù)站立2小時，中間沒有娛樂，這種嚴肅的工作體驗對于很多孩子來說都是第一次。

“我曾經(jīng)遇到一個孩子，工作了一個小時以后就跑過來問‘老師，我可不可以玩一會兒再工作啊’。”他說，“不過，多數(shù)孩子兩三天后就適應了。這個適應的過程是對孩子耐心的一種考驗。”

記者在現(xiàn)場看到，其實每一個小小志愿者的工作崗位都體現(xiàn)了對耐心的考驗。

志愿者張珩是自助借還機管理員，在短短20分鐘內(nèi)，他陸續(xù)向4位讀者介紹了自動借還機的使用方法。其中一臺機器因讀取速度問題，當讀者將多本圖書放置自動識別窗口時，無法及時識別出來，每次他都耐心地告訴讀者發(fā)生這樣的情況不是機器故障，而是機器讀取速度問題，只要等待片刻就可解決。

記者問張珩總是重復講解會不會覺得厭煩，他笑著說:“不會。當對方開心地跟我說謝謝的時候，我很快樂也很有成就感。”

培養(yǎng)孩子良好的管理能力

對于小小志愿者來說，體力上的消耗并非最困擾他們的難題，最難的環(huán)節(jié)還在于對陌生人的管理。

少兒館的讀者大多是未成年人，自控能力比成年人要差，因此館內(nèi)常能聽到孩子說話的聲音，甚至不時能看到幾個孩子繞著書架嬉戲奔跑。遇到這種情況，擔任文明巡視工作的小小志愿者就需上前勸阻。而這對于這些10來歲的孩子來說，相當具有挑戰(zhàn)性。

如何向陌生人開口?怎樣表達才能態(tài)度謙和又不卑不亢?管了不聽，又該怎么辦?每一個文明巡視員都曾經(jīng)歷這一系列的問題。

志愿者曾牧瑤剛做管理員時十分緊張，就怕小讀者不聽自己的。一次，她看到一個男孩在爬書架，猶豫了一下還是向男孩發(fā)出了勸告。可對方卻滿不在乎，于是她除了指出對方的錯誤外，還強調(diào)了爬書架可能被書砸到的危險，男孩不好意思地走開了。

蔡駿說，小小志愿者擔任文明巡視員，不僅對其自身的溝通能力是一種鍛煉，對圖書館環(huán)境的管理也有意想不到的幫助。少兒館也有不少陪同子女或孫輩一起閱讀的成年人，對于這部分人的不文明行為，小小志愿者的勸告往往比館員更有效，“可能因為這些成年人在天真的孩子面前反而會不好意思吧”。

在做小小志愿者這件事情上，蔡駿說一開始往往是家長比孩子起勁。很多家長來報名時都會說，希望鍛煉孩子的耐心，鍛煉孩子與人交往的能力，或者希望培養(yǎng)孩子良好的閱讀習慣。

在實踐中，蔡駿也確實看到了孩子們的成長和變化。比如，很多家長都沒有想到，這樣一個志愿活動可以培養(yǎng)孩子們整理收納的好習慣。“這種整理收納能力，可能并不算多大的本事，但其實這種良好的習慣，一旦養(yǎng)成會讓人受益終身。”家長張女士說。

最后，蔡駿提醒，無論家長希望孩子從這個公益項目中收獲什么，有一個前提非常重要，那就是自愿。家長一定要在征得孩子同意的前提下替孩子報名參與，否則可能會適得其反。