現金被燒成灰燼，還有“搶救”的必要嗎？日前中行嘉魚支行就做了一個備受居民贊譽的“搶救行動”，將1萬多元的“火燒幣”挽回2675元現金。

當天上午，嘉魚縣居民趙先生神色焦急地來到中行嘉魚支行，直奔柜臺的他小心翼翼地拿出一個鐵盒，只見里面裝滿被燒焦的人民幣，“我這些被燒壞的錢還能兌換嗎？”

原來，趙先生的父親省吃儉用，攢了萬余元藏在貼身的被子里，怎料家中一把大火，萬余現金被火燒碳化。看著辛苦攢的錢化為了“灰燼”，老父親心疼不已，便讓趙先生前來中行嘉魚支行咨詢。

盡管辦理過多起殘損幣兌換業務，但工作人員也是吸了一口涼氣，只見鐵盒里黑漆漆一堆灰，肉眼已無法識別。

經現場“會診”，人民幣毀壞程度已超出支行相關鑒別兌換設備，也無法進行人工識別。

嘉魚支行副行長汪婷一方面告知客戶特殊殘損幣兌換流程，叮囑客戶拍照留存并妥善包裝，一方面向中行咸寧市分行報告情況。中行咸寧市分行了解情況后，派專人與趙先生前往市人行申請特殊殘損幣人民幣鑒定。在專業鑒定下，趙先生成功兌換2675元。

“錢毀得這么嚴重，以為一分錢也換不回來了，太感謝了！”拿到成功兌換的人民幣后，趙先生感激地握住工作人員的手久久不放。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。兌換殘缺污損幣雖是“小業務”，但也是金融機構義不容辭的責任。中行咸寧分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想、急客戶之所急，用實際行動踐行國有大行的責任和擔當。同時，也提醒廣大市民，家中不宜存放大量現金，以免發生失竊、失火、損壞等意外。

（記者 徐浪? 通訊員 李靜? 汪婷）