近日,中國郵政儲蓄銀行同中國人民銀行征信中心合作,在全國網(wǎng)點共計5萬余臺智能柜員機上線個人及企業(yè)信用報告查詢及打印功能,實現(xiàn)線下征信查詢服務覆蓋省、市、縣三級網(wǎng)絡,進一步提升了征信服務水平。

智能柜員機信用報告查詢功能的上線,標志著郵儲銀行征信自助查詢服務質量又邁上新的臺階,該功能在服務范圍、查詢時效性、操作便利性方面,均實現(xiàn)優(yōu)化提升。服務范圍方面,郵儲銀行智能柜員機布放在全國網(wǎng)點,支持所有個人和企業(yè)進行信用報告查詢服務,大幅擴展了線下征信查詢服務客群范圍。該功能切實服務于縣域客戶群體的信用報告查詢需求,上線當月服務范圍即覆蓋了36家一級分行,約有600家縣域網(wǎng)點智能柜員機為客戶提供信用報告查詢服務。查詢時效性方面,智能柜員機信用報告查詢服務實時返回查詢結果,可現(xiàn)場打印信用報告,申請人或申請單位可按需選擇就近網(wǎng)點智能柜員機辦理,大幅縮短服務流程時間,提升申請效率。操作流程方面,申請人憑借個人身份證,申請單位憑借可查詢電子營業(yè)執(zhí)照的設備至郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點智能柜員機,即可查詢和打印信用報告;報告支持在線瀏覽、打印或發(fā)送至個人郵箱留存,有效滿足不同客戶的查詢需求,操作流程簡單便利,全面提升客戶體驗。

郵儲銀行高度重視征信查詢服務工作,不斷優(yōu)化信用報告查詢服務質量,拓展查詢渠道,提升客戶體驗。今年以來,依據(jù)客戶需求,郵儲銀行積極拓展服務渠道,對個人及企業(yè)信用報告線上線下查詢功能開展全面優(yōu)化。今年上半年,郵儲銀行升級手機銀行個人信用報告自助查詢服務,支持個人客戶在手機銀行中在線瀏覽、下載至手機本地或發(fā)送至本人郵箱留存信用報告,充分滿足個人信用報告的多樣化使用需求。今年三季度,郵儲銀行企業(yè)手機銀行企業(yè)信用報告自助查詢服務上線,現(xiàn)已支持北京、上海、江蘇、山東、河南、廣東、深圳等七個省市地區(qū)企業(yè)開展信用報告查詢服務,并將逐步推廣至全國范圍。此外,郵儲銀行在“6·14信用記錄關愛日”宣傳活動期間,通過網(wǎng)點、官網(wǎng)、官方微信公眾號、媒體等多渠道普及征信知識,提升社會公眾征信與信用意識,保護信息主體合法權益。

下一步,郵儲銀行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,優(yōu)化征信查詢自助服務功能,開展常態(tài)化征信宣傳及信用知識普及工作,深化同人民銀行征信中心的協(xié)同合作,不斷提升征信工作質效,并切實履行國有大行社會責任,為推進社會信用體系建設高質量發(fā)展貢獻郵儲力量。

【責任編輯:王蓓蓓】