近日，記者走訪我市部分銀行營業網點，隨處可見社會主義核心價值觀、文明公約、誠信等主題的宣傳展板；走進大廳，工作人員一杯水、一聲問候、一張笑臉，給客戶帶來賓至如歸的體驗；大廳內部環境整潔，便民硬件配置齊全，愛心驛站時不時有人小憩，為酷暑下戶外工作者帶來一絲清涼……

我市各大銀行通過完善服務，以強烈的責任感投身文明城市建設中，創新開展新時代文明實踐“金融+”模式，既提升了金融機構形象展現了責任和擔當，更為咸寧市創文貢獻了金融力量。

■銀行網點便民硬件措施配置齊全

7月中旬，湖北銀行咸寧淦河支行新網點開業，在嶄新的網點大廳內，有一個柜臺專門用于放置各種便民設施。不僅有“手機充電站”“便民服務箱”，還有各種不同度數的老花眼鏡等，到網點辦理業務的顧客可以按需取用這些設施。

“我們行所有網點都配備了這些便民設施。”湖北銀行咸寧淦河支行相關責任人介紹，除了這些常用設施，部分網點還增配輪椅、嬰兒車、應急小藥箱、應急雨傘等暖心便民設施，為廣大市民提供服務。

在郵儲銀行咸寧分行營業部網點，便民箱里放置著膠棒、針線包、創可貼等小物品。該行工作人員介紹，這些物品都是免費提供的，以備客戶不時之需。物品雖小，卻體現了銀行的貼心服務，彰顯了城市文明。

記者在采訪中發現，這些便民硬件措施已經成為各家銀行的“標配”。

在建行咸寧分行轄內多個網點均設有飲水機、微波爐、休息桌椅、點驗鈔機、老花鏡等基礎惠民服務設施，以及雨具等應急使用的服務設施，還配備有輪椅、無障礙坡道等服務設施。遇到老年人、殘疾人等特殊人群前來，工作人員都會熱情服務，讓他們辦理業務更為順利。

■愛心服務站免費服務戶外勞動者

“大叔，現在氣溫差不多有40℃，您進來休息下，大廳里有空調還可以喝口水……”8月24日上午11時，位于淦河大道的漢口銀行咸寧分行營業部工作人員邀請路段環衛工到該行的“志愿者服務區”小憩。

走進漢口銀行營業網點大廳，“志愿者服務區”提示牌格外醒目，服務區內飲用水、急救藥品、愛心雨具和充饑食品一應俱全，并免費提供手機充電和Wi-Fi服務。志愿者在服務區內，“熱可納涼，渴能喝水，累可歇腳，”在炎熱的夏日為環衛工人、創文志愿者及其他需要幫助的戶外勞動者帶來一絲清涼，用實際行動助力創文。

在湖北銀行咸寧分行淦河支行，“愛心服務站”的配置更讓整個營業大廳變得更加溫馨：可供休息的椅子、沙發、飲水機、電視機、空調、應急醫藥箱、輪椅、衛生間、多功能充電工具，免費安全的Wi-Fi網絡環境等基本設施一應俱全……

一張笑臉相迎，一聲問候暖心，一杯涼水解渴，讓戶外勞動者在炎炎夏日，更感受到一份清涼。一個專屬標志、一排愛心座椅、一套便民服務設施，一系列暖心舉動，體現湖北銀行咸寧淦河支行對廣大勞動者濃濃的關懷，讓普通民眾實實在在感受到這座城市的溫暖，也是湖北銀行咸寧分行開放共享資源理念的具體實踐，鮮明地詮釋了該行關注并參與城市文明創建的情懷和擔當。

在建行潛山支行的一個角落——軟軟的沙發，靠墊上寫著“愛心座椅”的字樣，桌子上有飲用水，還有手機充電器、雨傘、輪椅。面積不大，卻很溫馨，這是建行咸寧分行專門為戶外勞動者設置的“勞動者港灣”，重點為環衛工人、出租車司機、交通警察、快遞員、外賣員、志愿者以及老弱病殘孕、走失兒童等群體提供服務。他們在這里不僅能休息，還能喝水、充電等。

采訪中記者了解到，農行、工行、中行、郵儲銀行等大部分銀行均在網點設立休息區，免費為戶外勞動者提供納涼、免費上網等多種服務。

■常態化志愿服務傳遞金融文明

8月的一天早上7時25分，咸寧農商行溫泉支行的趙婷準時到達創文值守點，開始當天的交通值守和勸導工作。“值守時忘記了時間，因為是上班高峰期，來往的車輛和行人尤其多，忙碌一早上，又充實又快樂。”值守兩個小時的趙婷是志愿服務者中的一員。創文期間，咸寧農商行特殊資產經營部與溫泉支行負責銀桂橋頭十字路口的早晚通勤高峰期交通值守和勸導工作，引導車輛和行人文明通行。

而和他們差不多時間走出家門穿上紅馬甲開始一天志愿服務的，還有咸寧農商行溫泉支行營業室的員工們。

早上不到八點，身穿紅馬甲的他們走進白茶農貿市場，開展“一站式金融”服務，宣傳反電詐、反洗錢等金融知識。他們逐戶發放反電詐、反洗錢宣傳扇、宣傳折頁，詢問商戶是否需要兌換零輔幣，破損、污漬人民幣，同時告知客戶遇到此類貨幣的正確處理方法。

“沒想到你們上門來兌換破幣，這服務真好！”正如白茶農貿市場的攤主王阿姨所說，炎炎烈日，阻擋不了農商行紅馬甲的腳步，宣傳所到之處笑容、寒暄聲絡繹不絕，他們持續提供一系列便民服務，得到了市民的真心稱贊。（記者 徐浪 ）