從便民處入手，于細微處用心 ——崇陽農商行上門為老人服務獲點贊

來源：咸寧網時間：2021-02-01 08:17

咸寧網訊通訊員程余蓮：“農商行的服務真好，太感謝你們了，”1月27日，在獲得崇陽農商行上門為其九十七歲高齡的母親辦理存折掛失服務后，汪先生感動地說道。汪先生母親戶籍崇陽，長期在咸寧居住，有一筆低保補貼代發在崇陽農商行開立的存折上，存折一直沒有找到。崇陽農商行了解到老母親腿腳不方便，不能前來柜臺辦理掛失業務，但掛失業務又必須本人到場。于是，該行立即安排營業部兩名工作人員專門前往咸寧客戶家中，按相關業務規范為其辦理了掛失業務手續，讓其成功領到了政府的低保款。

在上門服務的過程中，銀行工作人員耐心地向汪先生講解了國家關于老年人的低保政策，以及農商行代發低保的流程，同時悉心指導汪先生幫助其母親完成掛失資料填寫工作。在銀行工作人員的耐心講解下，汪先生了解了國家政策和金融知識，贊揚道，“你們能上門為我母親辦理掛失業務已十分不易，沒想到還能學到金融知識，真讓人感動。”

老吾老以及人之老，經辦的銀行工作人員感嘆，“沒想到自己工作份內的一個小小舉動，能幫助老年客戶獲得政府政策紅利，享受美好的晚年生活，感覺工作特別有價值。”

崇陽農商行堅持秉承“以客戶為中心”的服務理念，從行領導到一線柜員，處處以文明規范服務標準要求自己，想客戶之所想，急客戶之所急，從便民處入手，于細微處用心，熱情高效地為客戶服務，贏得了客戶的信任和贊許。

編輯：金娓

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