一幫員工??可以拼成什么樣？

在咸寧農(nóng)商行岔路口支行，支行員工說話聲音洪亮，底氣很足。15日，支行行長張治東說：“支行靠著9名員工的實干、拼搏實現(xiàn)了華麗嬗變。”

那么，一幫員工可以拼成什么樣？

31歲的運營主管黃瑤，被同事笑稱：“嫁給了農(nóng)商行。”

這里面的故事是，10月至12月期間，黃瑤為了完成行里的任務(wù)，白天跑客戶、做營銷，晚上理資料、錄信息，每天加班到晚上10點。忙碌結(jié)果是，黃瑤的業(yè)績得到了突飛猛進(jìn)的增長，而丈夫卻無奈帶著3歲的孩子回到東北老家。丈夫曾抱怨：“爹親娘親，都不如農(nóng)商行親。”

信貸主管陳秀自詡為：“泡面女王。”

“泡面女王”陳秀得名于連續(xù)三天在行里加班，餐餐吃泡面。陳秀選擇泡面，不是吝嗇，而是泡面節(jié)省時間，方便干事。而陳秀靠著“泡面精神”讓業(yè)績實現(xiàn)了翻番。

33歲的柜員馬麗，被同事戲稱：“風(fēng)火馬麗。”

“風(fēng)火馬麗”源自她走路風(fēng)風(fēng)火火，辦事雷厲風(fēng)行。在馬麗的人生信條中，事情不過夜，任務(wù)不下線。馬麗“不下線”的不僅有工作，還有照顧患病的父親，看護(hù)2歲的幼兒。連軸轉(zhuǎn)下，馬麗的業(yè)績在內(nèi)勤中名列前茅。

柜員談雅蘭，被同事戲稱：“撿漏女孩。”

談雅蘭的“撿漏”可不是撿到便宜，而是撿回漏掉的時間。原來，談雅蘭有一個月被抽到兄弟支行進(jìn)行輪崗，輪崗時間是早上8點至下午5點。談雅蘭雖然被輪崗，但任務(wù)依舊在，她每天5點下班后，擠出時間主動聯(lián)系客戶，拜訪商家，超額完成目標(biāo)任務(wù)。

在岔路口支行，拼搏的故事還有很多。

“白+黑”成為支行的一種常態(tài)，“5+2”成為員工的一種習(xí)慣。

一個團(tuán)隊? ?為何能夠這么拼？

岔路口支行的這支團(tuán)隊，70后、80后、90后人員俱全。按如今流行的說法，焦慮的70后，油膩的80后，佛系的90后，都不好管理。

為何岔路口支行卻組成一個團(tuán)隊，還能夠這么拼？

46歲紀(jì)魯燕，有著26年的工齡，是岔路口支行的資深員工。她說：“說一千道一萬，兩橫一豎就靠干。領(lǐng)導(dǎo)帶頭在拼，不拼，就不好意思；領(lǐng)導(dǎo)幫著去跑，不做，就說不過去。”

紀(jì)魯燕口中的領(lǐng)導(dǎo)就是行長張治東。別看張治東是位90后，可老資歷的紀(jì)魯燕就是服氣。

你說你不能干？行長沖在前，帶頭干。

農(nóng)商開展“掃碼貸”期間，行長張治東從早到晚在一線跑商戶。“一天晚上，我坐張行長的車去拜訪客戶。張行長接到愛人的電話讓他回家。張行長安慰了愛人幾句，一直帶我跑客戶到深夜。要知道，他的愛人剛懷有身孕。”紀(jì)魯燕說。

你說你不想干？行長接過手，幫你干。

農(nóng)商開展“掃碼貸”時，需要客戶提供身份證、營業(yè)執(zhí)照等資料。這些資料畢竟是客戶的敏感信息，在這一過程中，員工難免碰壁受挫，甚至遭受委屈。“難處的客戶，張行長親自上門拜訪，難纏的客戶，張行長自己接手。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)幫你干，我們怎么有借口不去干？”馬麗說。

你說你不會干？行長手把手，教你干。

“我們開展微貸業(yè)務(wù)，員工不懂微貸產(chǎn)品，張行長一個個產(chǎn)品介紹；我們開展掃碼貸，員工不懂話術(shù)營銷，張行長一個個地教；我們不熟悉場景營銷，張行長帶我們到現(xiàn)場營銷。領(lǐng)導(dǎo)都手把手地教，我們怎么有理由不會干？”譚雅蘭說。

一份實干? ?能拼出什么成果？

事實證明，事業(yè)是干出來的，成績是拼出來的。2020年12月初，岔路口支行存款余額15298萬元，微信銀行累計數(shù)1220戶，手機(jī)銀行累計數(shù)3515戶，貸款余額9854萬元，其中微貸余額5089萬元，掃碼付317戶。

“客戶的需求就是我們的追求，客戶的信任就是我們的責(zé)任。這是我們團(tuán)隊一起努力拼搏的出發(fā)點和歸宿點。”行長張治東說。

在張治東看來，支行能夠取得好成績，原因有三：

“方向不對，努力白費。”張治東說，咸寧農(nóng)商行黨委的科學(xué)決策，給了支行發(fā)展明確的轉(zhuǎn)型方向。岔路口支行目前處于轉(zhuǎn)型階段，由發(fā)展傳統(tǒng)貸款向發(fā)展小微貸款轉(zhuǎn)型，由發(fā)放大額貸款向發(fā)放小額貸款轉(zhuǎn)型，由發(fā)放集中貸款向做散做小貸款轉(zhuǎn)型，由少部分人營銷貸款到全員營銷貸款轉(zhuǎn)型，由等客上門申貸向主動營銷貸款轉(zhuǎn)型。

“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。”張治東說，市行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層各個網(wǎng)點，實地調(diào)研，現(xiàn)場解難。“中梗阻”被打通了，“老大難”被解決了，深受關(guān)注、關(guān)懷，深感鼓勵、鼓舞的員工們，熱情被全面調(diào)動起來。

“疏通渠道，完善平臺。”張治東說，支行重視渠道建設(shè)，重視員工發(fā)展平臺建設(shè)，支行有一套合理的考核激勵機(jī)制，成立了三支互助組，由組長負(fù)責(zé)，解決本組成員微貸營銷過程中碰到的問題，幫助本組成員每月營銷全部破零。支行定時開展微貸培訓(xùn)，學(xué)習(xí)微貸知識，組織員工從單位、客戶、家庭、個人四個層面進(jìn)行大探討，旨在打造一支微貸硬核隊伍。

“1月1日，農(nóng)商行岔路口支行將由原咸寧市婦幼保健院旁的銀泉大道741號，整體搬遷至銀泉大道548號銀泉名座1樓。”張治東說，這將是一個新起點，支行將以“實干、拼搏”滿足更多客戶的需求。

（咸寧日報全媒體記者　甘青　通訊員　陳翔　聶宏武　譚瑋）