咸寧網(wǎng)訊　通訊員陳翔、譚瑋報(bào)道：萬(wàn)景是咸寧農(nóng)商行高新區(qū)營(yíng)業(yè)室員工，在市行“小微金融店小二”的全員營(yíng)銷號(hào)召下，她即刻參加微貸資格考試，并成功獲取調(diào)查資格轉(zhuǎn)身成為高新區(qū)營(yíng)業(yè)室的一名專職客戶經(jīng)理。僅僅兩個(gè)多月，萬(wàn)景以一名信貸新人的身份，累放微貸業(yè)務(wù)20筆，金達(dá)504萬(wàn)。

一名新手客戶經(jīng)理是怎樣做到的？

“剛轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理的第一天，我就確定了每天要對(duì)接5至10戶客戶的溝通目標(biāo)。沒有客戶基礎(chǔ)，一切都是零。” 萬(wàn)景確定目標(biāo)后就開始了奔波陌拜的工作。從凌晨開門的早餐店到深夜燒烤攤，從滴滴司機(jī)的副駕駛座到政務(wù)服務(wù)中心，都能看到她營(yíng)銷的身影。

“我們的核心客戶是小微個(gè)體，無(wú)論他們是什么職業(yè)，在什么地方工作，只要他們有資金需求，我就能站出來(lái)。”萬(wàn)景講述了一個(gè)營(yíng)銷故事。

今年恰巧是她兒子入學(xué)幼兒園的第一個(gè)學(xué)年，也正由著這個(gè)機(jī)會(huì)，她和幼兒園老師成功建立起了信任關(guān)系。“在興旺學(xué)府買的房子嗎？沒事兒，我?guī)湍霭唇遥?zhǔn)又快又好辦好。再給您申請(qǐng)一筆財(cái)務(wù)備用金吧！”

“我們白領(lǐng)貸利率低下款快，專門為您們這類優(yōu)質(zhì)客戶群體準(zhǔn)備的，還猶豫什么呢？”

這樣的對(duì)話，就發(fā)生在她孩子入學(xué)后，她和幼兒園老師之間。憑借著一次次的和了解和溝通，她成功完成了和老師之間的破冰對(duì)話，并為我行帶來(lái)了幾筆幼兒園教師的優(yōu)質(zhì)貸款，建立穩(wěn)定的金融聯(lián)系。

這樣營(yíng)銷的案例，還有很多。

“困難的從來(lái)都不是從1到2的進(jìn)步，而是從0到1的突破。”作為一名新手客戶經(jīng)理，其實(shí)也有不少困惑。如，萬(wàn)景對(duì)微貸業(yè)務(wù)還不算精通，各種產(chǎn)品難以劃分，客戶群體不會(huì)分類。面對(duì)胡子眉毛一把抓的亂象，她決定從頭翻文本讀文件，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)微貸知識(shí)，一有時(shí)間就跟在張祥銳行長(zhǎng)還有營(yíng)業(yè)室的金牌客戶經(jīng)理身后，抱著小筆記本，學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論。

微貸要想做得好，離不開“勤”和“巧”。

為了一筆微貸，萬(wàn)景可以坐著摩托前往村子里現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。面對(duì)一筆全新領(lǐng)域的貸款，萬(wàn)景選擇闖出一條新路。那段時(shí)間，白天跑完業(yè)務(wù)回來(lái)的她，晚上埋頭在桌前做貸款，等到再次收工下班的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多了。

“我有一條彎彎曲曲叫做未來(lái)的山路，選擇了遠(yuǎn)方，只愿坦蕩勇敢而去。”這是她貼在自己桌頭的一句話。激勵(lì)著她，也帶動(dòng)著她激勵(lì)著高新區(qū)營(yíng)業(yè)室的每一個(gè)人。