咸寧網訊 通訊員 佘鳳明 王浩：“中國銀行太贊了”，4月18日客戶李某在中國銀行赤壁支行營業部的大廳里對著中行員工豎起大拇指，感激的說道，“要不是中行員工的幫忙，我這6000塊錢肯定有去無回了”。據悉，客戶李某因網上申請貸款，不慎將個人銀行卡及安全認證信息泄露，導致資金被第三方平臺莫名代扣。在中行員工的大力協助下，最終幫助客戶從第三方扣款平臺將全部資金“追回”。

4月17日上午，客戶李某收到短信提示6000元被莫名轉走，于是匆忙的趕到中國銀行赤壁支行營業部查詢該筆資金的交易明細。中行大堂經理通過智能柜臺查詢流水發現該筆款項被一家名為“平安付科技服務公司”代扣，但是客戶表示自己并未與該公司有過業務往來。大堂經理通過網上查詢發現有太多與該公司相關的負面新聞，迅速警覺，意識到客戶可能是受到了網絡詐騙，并將此事上報至網點負責人。網點負責人一方面安排理財經理通過網上查詢“平安付科技服務公司”客服電話進行咨詢，另一方面安排業務經理及時聯系上級行條線部們幫忙查詢。

中行湖北省分行條線部門在接到咸寧分行的業務訴求后，迅速核實并聯系平安付公司進行協助追款，當天下午平安付公司給予查詢答復：客戶因網上辦理貸款被騙，個人信息及驗證碼信息泄露，導致資金被盜刷，公司已幫客戶進行追討，2185元已回到客戶卡內，剩余資金已申請資金退回，3-5個工作日內到賬，同時告知已向客戶電話溝通此事。

次日，客戶李某再次來到中行赤壁支行營業部進行答謝，“我當時也意識到可能遇到了詐騙，自己也感到追回的可能性較小，但是還是抱著試一試的態度到銀行查詢，沒想到中行的工作人員不僅沒有拒之不理，相反全心全意的幫助我解決問題，在這么快的時間內幫我追回失而復得的錢，真是太感謝了！”

“網絡詐騙無處不在，大家要注意個人信息的保密，尤其是手機交易碼等安全認證信息”，中行赤壁支行網點負責人提醒廣大客戶的同時也表示“爭當客戶銀行資金的守護者，是中行員工應有的社會責任”。